Política de devoluciones

Todos los productos que salen a la venta en la página web de Lenceria Lolita cuentan con la garantía de satisfacción o devolución del dinero durante 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

 

Usted podrá gestionar su devolución desde el apartado Mi Cuenta en www.lencerialolita.es . 

Lencería Lolita recogerá en su domicilio los productos que deseé devolver en las siguientes 48h tras su solicitud. 

 

 

 

Métodos de devolución

Lencería lolita ofrece dos posibilidades para resolver su devolución

 

- Canjear el producto por cheque regalo, en este caso lencería lolita asumirá el coste de envío desde su domicilio hasta nuestros almacenes. Esta devolución se tramitara en un plazo máximo de 7 días, enviando el código de cupón por e-mail o SMS. 

 

- Devolución del dinero, todo cliente podrá solicitar la devolución y este será devuelto en un plazo máximo de 30 días mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaría. Lencería Lolita le devolverá el importe de los artículos restando los 6,75 Eur. del envío entre su domicilio y nuestras instalaciones. 

 

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos).

 

Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto a todos los accesorios que pudiera tener.

 

No se aceptará ningún paquete que carezca de factura y hoja de devoluciones correspondiente. Estos documentos los tendrá en el interior de su paquete junto con la mercancía.

 

 

Es aconsejable que nuestros clientes  conserven una copia de la factura y hoja de devoluciones. 

DESCARGA AQUÍ LA HOJA DE DEVOLUCIONES QUE RECIBIRÁS DENTRO DEL PAQUETE

 

*Las devoluciones de Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias deberán de enviar ellos mismos la mercancía a nuestras instalaciones mediante correos y abonando en efectivo.